narexpert.ru | Главная > Главное > Статьи

Виктор Рожков: Формальный подход к проведению независимой оценки качества работы медицинских учреждений недопустим

Эксперты Центра «Народная экспертиза» ОНФ на протяжении почти трех лет проводят регулярные мониторинги реализации внедрения независимой оценки качества. Результаты исследований показывают, что зачастую независимая оценка учреждений социальной сферы носит формальный характер, не является независимой и достоверной. Закономерность, при которой чем выше балл независимой оценки у учреждения, тем лучше качество оказания в нем услуг, часто не работает. Это подтверждает и множество примеров, обнаруженных экспертами Центра ОНФ.

Опубликовано: 11 апреля 2017, 14:53

Например, в 2016 г. Гагаринская центральная районная больница как стационар получила по НОК оценку «отлично», а ее поликлиническое отделение в 2015 г. получило оценку «хорошо». В этой связи вызывает недоумение, как в лечебном учреждении, имеющем такие высокие баллы независимой оценки качества, мог произойти такой инцидент.

А произошло вот что: в Смоленской области в Гагаринской центральной районной больнице скончалась женщина, сидевшая в очереди ко врачу. И никто этого не заметил. Мало того, тело женщины, умершей от сердечного приступа, до утра пролежало в поликлинике. Утром 6 апреля врач-невролог сообщил полицейским, что обнаружил умершую женщину у двери своего кабинета. Вызывает как минимум недоумение – как никто не заметил, что женщина умерла в медицинском учреждении и пролежала там до утра?

«Этот вопиющий случай говорит о том, что в поликлиническом отделении больницы не организован процесс осмотра помещения медицинского учреждения перед его закрытием после окончания работы, а администрацией Гагаринской больницы допущена управленческая ошибка», – отметил руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков.

Ознакомившись с рекомендациями, которые были даны общественным советом по результатам оценки с целью улучшения качества оказания услуг, эксперты Центра пришли к выводу, что к составлению перечня уполномоченные органы подошли формально, конкретные рекомендации попросту отсутствуют.

По результатам рассмотрения уполномоченным органом (Департаментом Смоленской области по здравоохранению) результатов независимой оценки качества оказания услуг Гагаринской больницы Смоленской области, приняты формальные меры, которые дублируются для всех организаций региона, а именно: усилить контроль за качеством оказания медицинских услуг; обеспечить актуализацию информации, размещенной на сайте медицинской организации; улучшать условия пребывания пациентов в медицинской организации, а также провести ремонт и приобрести новое оборудование при наличии денежных средств и прочее.

«Налицо очередной пример формального подхода к проведению независимой оценки качества работы лечебного учреждения, о котором мы не раз говорили, – отмечает Виктор Рожков. – Необходимо помнить главную цель создания системы независимой оценки, в частности медицинских учреждений, – это повышение качества их деятельности. А когда пациент приходит на прием к врачу, а потом его находят мертвым в стенах медицинского учреждения на следующий день, то можно говорить только о равнодушии, формализме и халатности».

В настоящий момент следственными органами Следственного комитета РФ по Смоленской области проводится доследственная проверка.

 

Проект: «Народная оценка качества»


Добавить комментарий

Войти с помощью: