narexpert.ru | Главная > Главное > Новости

Эксперты ОНФ: Формальная работа bus.gov.ru подрывает доверие граждан к независимой оценке качества услуг

Активисты ОНФ призывают правительство РФ обратить внимание на достоверность тех результатов, которые размещаются по итогам независимой оценки качества на ресурсе bus.gov.ru. Незаполненные или одинаковые для всех учреждений рекомендации, далекие от реальности оценки организаций соцферы – все эти факты не лучшим образом сказываются на доверии граждан к тому, как работает обратная связь с органами власти. К таким выводам пришли эксперты ОНФ по результатам проведенного мониторинга качества работы сайта bus.gov.ru. По мнению экспертов Народного фронта, должна быть установлена ответственность в отношении представителей региональных органов власти, предоставляющих сомнительные рекомендации и оценки.

Опубликовано: 9 февраля 2018, 14:35

Как отмечают специалисты, подобное формальное отношение к заполнению разделов в системе приводит к размещению недостоверной информации. Это также вводит посетителей сайта в заблуждение и дискредитирует саму идею независимой оценки качества (НОК).

Эксперты напомнили, что президент РФ, лидер Общероссийского народного фронта Владимир Путин неоднократно поручал контролировать достоверность тех результатов, которые размещаются на bus.gov.ru. Так, граждане должны видеть эффект обратной связи на едином источнике информации. Задача bus.gov.ru – публичность результатов НОК, популяризация системы независимой оценки качества и предоставление гражданам достоверных данных о соцучреждениях. Например, если пациент выбирает лечебное учреждение, сайт должен помочь ему в выборе, исходя из оценок по различным показателям и отзывам других посетителей. Также граждане должны знать, какие работы по улучшению качества запланированы, и видеть, что сделано, а что нет. Это и есть контроль со стороны общества.

Координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков заявил, что портал должен был стать официальным зеркалом НОК. Но сейчас, к сожалению, это «кривое зеркало». «Граждане видят написанные «под копирку» формальные рекомендации. Отмечу, что с середины прошлого года количество одинаковых предписаний увеличилось на 14 тыс. и на 24 тыс. выросла численность пустых, не заполненных отзывов. Как в подобной ситуации можно рассчитывать на качество и достоверность информации? Естественно, все это наводит посетителя сайта на мысль о недоверии к независимой оценке, если ее результаты не могут даже элементарно правильно разместить на портале», – отметил он.

Он также рассказал, что из 118 тыс. организаций, разместивших рекомендации, 35% не заполнили их, а 40% оставили идентичные предложения. Только в Брянской области 1078 школ и детский садов имеют одну и ту же рекомендацию на всех. Встречаются и совсем вопиющие случаи, когда оценки противоречат решениям суда. Так, например, детский сад «Василек» в городе Ладушкин Калининградской области, на bus.gov.ru по данным на 2 октября 2017 г. получил оценку «4», а уже 28 декабря 2017 г. решением суда этот детский сад был закрыт на 30 дней из-за нарушения санитарных норм и, как следствие, массового заболевания гастроэнтеритом. Или в Республике Бурятии аварийная школа г. Иволгинска получила «четверку» 6 декабря 2017 г., хотя за два месяца до этого была также закрыта по судебному решению на 90 дней.

«Очевидно, сайт bus.gov.ru нуждается в модернизации. Поля рекомендаций должны быть обязательны к заполнению. Не должно быть пустых граф или идентичных для всех соцучреждений предписаний. Нынешний формальный подход характеризуется уже не единичными случаями, а приобрел масштабный системный характер. И эта проблема должна быть решена», – резюмировал Виктор Рожков.

Активисты ОНФ призывают правительство обеспечить качественное исполнение поручения президента в части контроля за достоверностью тех данных, которые размещаются на bus.gov.ru по результатам независимой системы оценки качества услуг организаций соцферы. По мнению экспертов Народного фронта, должна быть установлена ответственность в отношении представителей региональных органов власти, предоставляющих сомнительные рекомендации и оценки. Правительство, со своей стороны, должно регулярно контролировать данные, которые размещаются на сайте bus.gov.ru.

 

Источник: Сайт ОНФ

 


Добавить комментарий

Войти с помощью: